Cambios y Devoluciones

Queremos que el proceso de cambio o devolución sea lo más
fácil y claro posible. Por eso, te recomendamos leer atentamente los siguientes
puntos:

GARANTÍA VOLUNTARIA

Casa Coral ofrece una garantía voluntaria de 30 días
corridos desde la emisión de la boleta o factura de compra para realizar
cambios de talla, color o producto, siempre que el producto se encuentre en
perfecto estado.

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 3 meses desde la fecha de compra para
solicitar cambio, devolución o reparación del producto, exclusivamente en caso
de que presente fallas de fábrica.

FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3
meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrá optar por su reparación
gratuita, cambio o la devolución del monto pagado, siempre que el producto no
se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos
   sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no
   cumplan con las especificaciones correspondientes.
2. Cuando
   los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o integren el
   producto no correspondan a las especificaciones indicadas o a las
   menciones del rotulado.
3. Cuando,
   por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, estructura,
   calidad o condiciones sanitarias (según corresponda), el producto no sea
   enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor
   hubiese señalado en su publicidad.
4. Cuando,
   después de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio
   técnico correspondiente, subsistan las deficiencias que hagan al bien
   inapto para el uso indicado en el numeral anterior. Este derecho también
   subsistirá en caso de presentarse una deficiencia distinta a la que fue
   objeto del servicio técnico o si vuelve a presentarse la misma.

RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN

Si el producto presenta fallas de fabricación y fue
adquirido por medios electrónicos, el usuario tendrá un plazo de 10 días
corridos desde la recepción del producto para poner término al contrato.

Para ejercer este derecho deberá:

• Presentar
  la boleta o copia de la boleta.
• Entregar
  el producto sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el producto se haya
deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

1. Solo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando
   la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto original.
2. Solo es posible realizar un cambio dentro de los 30 días desde la emisión de la boleta. Después de ese primer cambio no se podrán efectuar cambios adicionales.
3. Las devoluciones por compras web se aceptarán dentro de los primeros 10 día desde la compra y deberán gestionarse exclusivamente vía correo electrónico a: contacto@casacoral.cl
4. No se realizan devoluciones de productos comprados en tiendas físicas.
5. Se aceptarán devoluciones de productos con falla dentro de los primeros 3 meses desde la recepción de la compra.
6. Todos los cambios de productos comprados presencialmente deben gestionarse en nuestras tiendas físicas.
7. Todos los cambios de productos comprados en nuestro sitio web deberán realizarse en nuestra tienda física. Si eres de región y no puedes asistir, debes escribir a contacto@casacoral.cl y seguir las instrucciones para el envío mediante Blue Express a la tienda.
8. Casa Coral no se hace responsable por encomiendas perdidas.
9. Casa Coral cuenta con un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver los casos de cambio o devolución, contados desde la fecha de solicitud.
10. Para devoluciones o retractos, Casa Coral dispone de 10 días hábiles, contados desde la resolución del caso, para efectuar la devolución del dinero.

11. En caso de pago con débito o transferencia, se realizará una transferencia bancaria.

12. En caso de pago con crédito, se realizará un abono a la cuenta
correspondiente (los tiempos están sujetos a cada banco).

13. Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al
momento de solicitar un cambio o devolución.

14. Si deseas cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la
diferencia de precio. Si deseas cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará devolución del dinero por la diferencia; deberás elegir
productos adicionales hasta completar el monto. En compras online no se
considerará el costo de despacho, ya que corresponde a un servicio ya
utilizado.

15. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

16. Los productos canjeados u obtenidos como premio en concursos no tienen derecho a cambio. Los premios no pueden utilizarse en eventos Cyber, descuentos especiales ni en productos restringidos por la marca.